یکی از مسائلی که برای فروشنده از اهمیت بالایی برخوردار است، سازماندهی و همچنین پیگیری صحیح رسیدگی به فرصت های فروش محصولات است. یک نرم افزار CRM به فروشنده امکان ثبت و مدیریت برنامه ها، ایمیل ها و یادداشت ها را در یک مکان متمرکز می دهد. در کنار این ویژگی ها، شما با استفاده از یک CRM می توانید زمان انتشار اطلاعیه های خود را ثبت کرده و از طریق CRM از آنها مطلع شوید. در حقیقت CRM به فرآیند های کاری شما نظم می بخشد و مستقیما روی فروش محصولاتتان تاثیر مثبت می گذارد.
تحقیقات نشان می دهد که هدف گذاری برای میزان فروش محصولات، می تواند تاثیر بسیار مثبتی روی درآمد کسب و کار بگذارد.این مسئله پیش می آید که کسب و کار ها نمی توانند در اجرای عملیات لید موفق عمل کنند و در اینجا است که یک CRM می تواند به تغییر استراتژی کسب و کار کمک کند . CRM می تواند اهداف کسب و کار ها را مدیریت کرده و به آنها نشان دهد که باید برای انجام عملیات لید و فروش محصولات، دقیقا روی چه مسائلی تمرکز کنند.
CRM می تواند به راحتی تاریخچه فروش محصولات و خدمات یک کسب و کار را نمایش داده و امکان مقایسه درآمد در بازه های مختلف زمانی را به صاحبان کسب و کار ارائه دهد. از همین طریق کسب و کار می تواند دریابد که کدام یک سری ازمحصولاتش مورد استقبال قرار گرفته و توانسته به نسبت بودجه تولید، برای کسب و کار سود آور باشد. همچنین کسب و کار می تواند با استفاده از این اطلاعات دریابد که کیفیت کدام محصولاتش مناسب بوده یا اینکه کاهش قیمت کدام محصول می تواند فروش آن را افزایش دهد.