در اغلب شرکت ها تیم های بازاریابی گروهی از مشتریان احتمالی را شناسای کرده آنها را برای پیگیری بیشتر به تیم فروش ارجاع می دهند ، بخشی از این مشتریان احتمالی به مشتری و مشتریان وفادار و بخشی دیگر از چرخه مشتریان شرکت خارج می شود. اگر کار شناسان شرکت شما درصد کمی از این مشتریان احتمالی را می توانند به جمع مشتریان وفادار اضافه کنند خواندن این مقاله می تواند برای شما مفید باشد .
اگر مشتریان احتمالی شما جزئی از بازار هدف شما و یا درواقع خریدار محصولات و خدمات شما نباشند باشد، تیم فروش شما با تعداد زیادی از مشتریان احتمالی که مطمئنا مشتری احتمالی نخواهند بود دست به گریبان و در این بین به واسطه شلوغی و تعداد زیاد مشتری احتمالی نادرست ، مشتریان احتمالی واقعی را نیز از دست خواهند داد ، قطعا 10 مشتری احتمالی واقعی بهتر از 100 مشتری احتمالی نادرست است !
در ادامه چهار روش مناسب برای تشخیص مشتریان از هم را توضیح خواهیم داد:
استفاده از پرسش های توصیفی در فرم ها
درست است که فرم های ساده به تعداد بیشتری پر می شوند، اما افزودن چند سوال ساده براساس نوع کسب و کار شما به این فرم ها باعث می شود که تیم فروش شما با مشتریان و نیاز های انها بیشتر آشنا شوند
این سوال می تواند تیم فروش را قادر سازد که برخی از مشتریان احتمالی را با علاقمندی بیشتری پیگیری کرده و حتی برخی از آنها را از لیست مشتریان اختمالی حذف کنند.
امتیاز دهی به مشتریان
دادن امتیاز (مثلا عددی بین 1 تا 5) به مشتریان براساس داده های که وجود دارد می تواند شما را به کسانی که بیشتر تمایل به خرید ازما را دارند برساند. امتیاز بالاتر یعنی مشتری وفادار مثلا اگر شرکت ها برای شما مهمتر از اشخاص هستند در فرم خود با گرفتن این اطلاعات به شرکت ها امتیاز بیشتری بدهید.
مشتریان خود را دسته بندی کنید
مشتریانی که شما از وب سایت خود استخراج می کنید با مشتریانی که از یک نمایشگاه به دست می آید قطعا با مشتریانی که از کتاب اول اطلاعاتشون را استخراج کرده اید متفاوت می باشد، پس بهتر است که مشتریان ر ا دسته بندی شده و براساس دسته های مختلف با اولویت های مختلف به تیم فروش برای پیگیری سپرده شود
مشتریان احتمالی خود را رشد دهید
اصولا در اولین تلاش درصد زیادی از افرادی که شمابا انها تماس گرفته اید به مشتری تبدیل نمی شود، این بدان معنا نیست که شما آنها را دور بریزید، نگاه شما به این افزاد باید مانند بذری باشه که باید پرورش داده شود .
آنها را به خبرنامه ها و پنل sms خود اضافه کنید و سعی کنید کم کم برای تبدیل شدن به مشتری آنها را پرورش دهید